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北大医疗产业领军人才培训:如何对医院进行有效的精细化管理?

北大总裁班 2021-06-22 新闻资讯 18



  随着中国经济的不断发展,各行各业都在改变管理方式,来顺应时代的发展,而医疗行业也在管理方面进行革新,那就是精细化管理。这种管理方式有助于医疗行业的发展,提升医疗效率并改善医患关系,从而实现和谐完善的医疗环节,因此,精细化管理是当前医疗行业的发展趋势,北大医疗产业领军人才培训班教你如何对医院进行有效的精细化管理。


  医院可以通过四个方面,人文建设、改善医疗质量、病患管理、品牌推广。


  一、人文建设


  人文建设是医院管理的核心,医院需要进行人文建设工作,结合医院文化,营造人文关怀的医疗环境。在以病患为中心的正确发展路上,人文建设有利于医院形成人文关怀的医疗服务,提升病患以及患者家属的满意度,最终建设和谐医院。


  医术是“仁术”,“仁”是指爱人的思想品德,“术”是指医术,两者必不可少。由于医院具有公益性质,它使患者在接受服务的过程中感受到人性的温暖和对其的尊重,从而提高社会和患者对医院的信任和声誉度。


  二、改善医疗质量


  医疗质量是医院最重要的的竞争手段,是医院发展和生存的重要支撑,直接关系到患者的安全和医院的声誉、品牌。医院需要重视质量管理,追求以最少的资源治好病,强化医疗质量主线,持续提高医疗质量和服务水平,进一步提升医院核心竞争力。


  为了提高医疗质量,保证医疗服务的安全性和有效性,医院需要从诊疗过程的各个环节入手,定期监督,检查每个环节可能存在的薄弱环节,并采取一系列有效措施加以预防和纠正。


  三、病患管理


  病患是医院医疗市场的重要部分,医院需要重视病患管理,维护旧病患,吸引新病患。


  医院需要树立与病患正确沟通的意识,提倡医务人员文明言行,提倡用心关怀病患以及病患家属,提倡诊疗时详细问诊,撰写明确的知情同意书,沟通时尽量用通俗易懂的语句。


  另外,医院还需要健全投诉、感谢和建议提交渠道,并且及时响应处理,之后详细分析问题所在,采取相应的措施不断改进服务工作和医疗质量。


  最后,医院在院内环境方面,需要改善食堂伙食、优化院内导航、强化医疗安全等等。


  四、品牌推广


  病患可以选择其他医院就医,但是医院不能没有病患。所以,医院为了提升病患流量,需要开展品牌推广工作,提升医院知名度,扩张医院的病患辐射范围。


  品牌推广不等于打广告,医院切勿传播虚假内容,忽悠病患,要以医疗服务、医疗质量等作为载体,或者科普健康知识,才能维护和提升医院的公信力。


  以上就是医院需要重视的四个方面,希望本篇文章能够对您有所帮助,想要学习更多北大医疗产业领军人才培训?欢迎与在线老师沟通!


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