北京大学总裁班报名电话

13521837775

24小时报名热线
首页 > 新闻资讯 > mba考试

mba考试

北大总裁班 2018-11-16 新闻资讯 23

打破人们的预期


美国的“黑色星期五”就像国内的双11,是消费者们一年一度的疯狂购物日。消费者希望能够以比平时低的多的价格买到心仪的产品,各大厂商也会拼命的在线上线下做各种促销广告,宣扬自身产品的超高性价比。


然而2011年,有一家专门做户外运动的品牌巴塔哥尼亚却反其道而行,在《纽约时报》上刊登整版广告规劝消费者,不要过度消费,因为每件产品生产的背后都会对环境造成一定的破坏,原先的产品能继续使用的就继续使用,如果出现了损伤,巴塔哥尼亚愿意协助他们修理、回收并重新利用。


在这个对于购物者来说最疯狂的日子里,巴塔哥尼亚反对消费主义的广告立刻引发了巨大关注,许多媒体对此进行了相关报道。在推出这一系列反消费主义广告之后的两年,巴塔哥尼亚的销量增长了40%,消费者非但没有减少购买,反而买得更多了。这就是打破人们的预期,为人们带来惊喜所具有的巨大力量。


亚利桑那大学的朱迪·伯贡教授曾经提出过一个著名的违背预期理论。在她看来,当人们处在一个特定的环境中时,往往会对将要发生的事情有一个提前的预期,就像人们默认“黑色星期五”应该鼓励人们进行狂热消费一样。一旦随后发生的事情违背了最初的预期,我们就会不自觉地将注意力转移到这件新出现的事情上去。


我们现在所熟悉的抖音等短视频工具,就是运用这一策略的高手。在我们一贯的认知中,视频类产品在开始播放内容前,都会有长长的广告,动则几十秒甚至一两分钟。而且拍视频是一件比较专业的事情,首先需要一定的创意能力、其次需要一定的拍摄设备,最后还要有很好的后期剪辑的能力。


但在抖音呢,任何一个拥有手机的用户都可以直接进行拍摄,并在抖音app内添加完成各种画面以及音频特效,如果不知道怎么拍,则可以套用别的用户的模版,一样可以获得很多人的关注。当我们打开抖音后,整个界面非常的干净,没有广告,没有多余的按键,直接就是全屏模式展示内容,甚至连时间都不显示了。

微信图片_20181106090713



这也就是为什么很多用户会说刷抖音一刷就好几个小时的原因,因为时间这个概念在整体的设计语言中就被排除了。这是这款产品非常可怕的地方,也是它可以获得如此巨大流量的原因之一。


运用酬劳激励人们的行为


几乎所有的人类活动,都是为了获取一定程度的酬劳。我们谈恋爱,是为了享受和另一半在一起的愉悦。我们吃东西,是为了享受食物带来的味觉体验并填饱我们的肚子。我们学习,是为了让自己更睿智并能够带来一定的物质回报。


这些酬劳有的是外在有形的,比如最直接的金钱和实物奖励,而有的是无形的、内在的,比如自我满足,自我实现等等。


只有在确定能够获得一定的酬劳之后,人体才会分泌足够的多巴胺,激励自身采取行动去获得酬劳。多巴胺本身并不是一种让人愉悦的物质,通过实验研究,即使取走多巴胺,我们依然可以感受到快乐。但如果没有了多巴胺,我们就会丧失所有做事的动力。对于人类来说,回报越高,多巴胺分泌就越多,做事的动力就会更足。


在提供外在酬劳方面,硅谷有一家名叫kiip的移动广告创业企业,创建了一种全新的“即刻营销”模式。在他们的设计中,用户只要完成了一定的任务,比如跑步完成了5公里,那么就会在完成任务的一瞬间,收到各种各样的实物奖励,比如耐克阿迪等服装品牌的打折券、化妆品公司的会员卡等等,以此给予用户非常大的激励。


目前,这款软件受到了越来越多的欢迎,大牌厂商纷纷希望在这款产品上投放广告,因为用户是在最开心的时候收到推荐,可以极大提升宣传的力度。


而至于内在酬劳,各种产品里面的订阅、点赞就是最有代表性的酬劳奖励。当我们在斗鱼、B站等平台上观看主播节目时,最常听到的一些话应该就包含,喜欢请点个赞呦,求关注哦,谢谢亲的赞赏。


点赞这个功能甚至被称为互联网发展史上最具影响力的设计之一,就是因为它极大的激发了创作者以及用户主动参与的热情。创作者希望获得用户更多的认同,而用户则从这种行为中获得行使决定权的快感,点赞机制为两者带来了双向层面的激励。


依据马斯洛的需求层次理论,社交、尊重和自我实现非常重要,这些基于情感的内在酬劳有时候比外在酬劳的激励性更强。




文章转载自网络,如有版权问题,请联系我们。特此感谢。


分享:
cache
Processed in 0.007720 Second.