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揭秘苹果是如何操纵、引爆口碑

北大总裁班 2018-08-22 新闻资讯 40

【北京大学总裁班讯】下图是苹果iPhone6的黄金版,估计已经被很多人加为梦想清单。随着iPhone6掀起的大浪,你是不是很羡慕嫉妒恨,苹果为什么每次都能不花钱上头条?

最近,看到美国著名科技博客9to5Mac深度爆料苹果公关团队的运作内幕,我对其如何操作和引爆口碑最为关注。

苹果式口碑有3个秘密武器:

1、搞定发烧友

苹果的测试样机被视作科技产品与发布领域的圣杯,只有为数不多的几名经过精挑细选的人士能够抢先试用,这些人对苹果整体都持积极态度。苹果前公关代表还记得,他的上司曾经要求他仔细查看测试样机的包装盒是否完美无瑕,上面绝不容许有任何的划痕或瑕疵。

2、搞定媒体,免费上头条

苹果上头条的秘密武器有三个:一是让媒体竞争,在杂志占据主导的年代,乔布斯可以通过让《新闻周刊》或《时代周刊》争夺独家消息的方式,让苹果产品登上其中一本杂志的封面。

二是制造神秘感。“他们的战略就是什么都不说;他们会让所有人竞猜苹果的动向,获得免费的宣传效果,避免陷入其他企业遭遇的困境。”三是开一个超级有逼格的发布会。

3、制造流行文化

鲜为人知的声势和口碑营销团队只有几名员工组织,他们负责将苹果的产品整合为一套流行文化。例如,该团队会与大型体育联盟合作将iPad变成教练工具,帮助音乐活动把iPad融入其中,并让活动的组织者为参与者部署整合iBeacon的应用。

当然,一切的关键还是产品好,产品是1,营销是0。苹果口碑营销背后,也暗含黎万强所说的“参与感”,如何让发烧族群、意见领袖、大众用户参与。

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